Seobaby

Сразу хочу оговориться, что, конечно, не так уж все плохо обстоит с посылками вообще. До этого я получала также с ebay три посылочки небольшие (2 с фотиками и 1 с пленкой), посланные USPS и приходили они без проблем, хоть и с небольшой задержкой.

В этот раз очень захотелось купить отдельно объектив. На всякий случай - все, что стоимостью менее 200 евро (т.е. где-то около 300 долларов), через таможню проходит без проблем. Наш объективчик в основном уходил за более чем 300 долларов, но вот, наконец, наткнулись мы на buy it now предложение за 259 долларов. Такое, конечно, упустить было нельзя.

Надо сказать, что на форумах всяких мы полазили и какой-никакой информацией обладали уже. Например, о том, что в стоимость товара (рассматриваемую на таможне на предмет сдирания налогов) в стоимость пересылки не входит (а в нашем случае это было 39 баксов, так что, если просуммировать, то выходит 299 бачей. а при неудачном курсе, это вполне даже переваливает за 200 евро). И также узнали о том, что, если до сентября этого года, правило о 200 еврах дейстовало только на госпочты, а для курьерских (федекс, дхл и прочие юпсы) этот порог был ниже (не помню точно цифру), то с осени произошла уравниловка – чем ни пошлете, а если сумма посылки до 200 евро, то можно и не париться.

Продавец наш, при этом, категорически отказывался посылать госпочтой США, и нахваливал FedEx. Ну что ж, федекс так федекс. Тем более, говорит, 10 дней – максимум.. Ладно, давай так. Посылка ушла 26 октября.

Через несколько дней она прибыла в Париж и торчала там довольно долго, несколько дней. Это немного разнервировало, и я решила позвонить в киевское представительство федекса. Там мне сказали, что посылка действительно еще в Париже и, дескать, нет рейсов пока, поэтому ждите. Странно. Я думала, может, карантин, свиной грипп, все такое. Позвонила в пару авиакомпаний и аэропорт (т.к. просто ждать – ну не устраивает меня) – все летает, никаких карантинов. 5 ноября, в четверг, она прибыла в Киев.  Еще при первом звонке девушка сообщила, что после получения посылки со мной в течении трех дней свяжутся.. трех!.. рабочих.. ладно. Я позвонила им в понедельник после обеда. У меня уже начало формироваться вот это главное знание – “мы свяжемся с вами” означает лишь “перезвоните нам”. Мне сказали, что да, все круто, посылка ваша пришла (спасибо..), пришлите на нее пожалуйста побольше документов, удостоверяющих ее стоимость. я уточнила какие, мне сказали что псевдо-инвойс с ебэя подойдет ,а если есть чек пэйпола – то вообще супер. Ну ладно, послала. Нет, я все таки колебалась еще с пэйпол чеком, т.к. там в ИТОГО написано 299 долларов. Но, думаю, читать же умеют, там четко написано, стоимость товара столько то, а стоимость доставки – столько то. И уж кому, как не им,  знать о том, что доставка в стоимость товара не включается.. ага.. 

На следующий (вроде бы) день мне позвонила брокерша федекса и сказала, что, чтобы получить посылку, мне необходимо получить справку из службы безопасности украины о том, что была проведена экспертиза на принадлежность/непринадлежность данного оборудования к шпионским всяким штукам для негласной слежки. Говорят – нате телефон, звоните туда. Федексу незачем обременять себя такими вещами. Тут возникла перепития с разрозненной информацией, когда в СБУ мне сказали, что, в общем-то, и необязательно для именно моего товара, и вообще таможенники частенько на экспертизу присылают то, что не нужно, потом мои прозвоны по всем, наверное, таможням Киева (везде редиректили на другие номера), с целью узнать так нужно оно или нет (лишнего времени мотаться, да еще ждать решения сроком “от недели”, само собой, ни у кого нет), ответ таможенников федекса о том, что, мол, ну приезжайте, проведем осмотр, удостоверимся, собственно приезд, разговор с брокерами насчет того, что абсолютно все линзы должны проходить осмотр, а таможенники вам сказали глупость, и вроде как это не первый раз случается уже, и без решения СБУ вам посылки не видать. Ну ладно, поехала, быстренько написала заявление в приемной, опустила в деревянный ящик, и на 6–й день получила его в этой же приемной от тетеньки, которая в мой паспорт даже не глянула (т.е. в общем то федекс, раз уж берется оформлять документы, то мог бы и такими вещами заняться. пусть даже за доп. мзду.). Между прочим, “экспертиза” происходит без осмотра товара. просто на основании т.н. описания – полного названия и тех. характеристик (диафрагма, фокусное расстояние..). Т.е. просто погонять людей. Привезла это решение в федекс, там мне сказали спасибо, пошли мы заниматься оформлением ваших документов, это будет уже завтра, а послезавтра получите вы посылочку свою.

На следующий день мне звонит брокерша (противное слово-то какое) и говорит, мол, тут такое дело, что стоимость вашей посылки по сегодняшнему курсу составляет 201 евро. будете налог платить? (1200 гривен, что ли..). я немного в оцепенении, молчу, пытаюсь сообразить, как у нее вышло 201 евро (мне как бы в голову не приходило, что в расчет берут какую то иную, нежели 259 долларов, цену). Она, слыша мой затуп, предложила подождать дня, когда курс будет благоприятствовать и на этот 1 злополучный евро уменьшится. Естественно из двух вариантов я выбрала второй. Через минуту до меня дошло, откуда такая сумма. Перезваниваю – попадаю на другого брокера, мне уточняют, что стоимость товара оценивается, исходя из стоимости, указанной на авианакладной (на нашей было указано 259 долларов). Дозвонилась своей брокерше (а надо сказать, вообще дозвон до них стал делом трудным – большую часть звонков там либо не поднимают, либо, подняв, трубку кладут), говорю так и так, откуда взялась сумма в 299. она говорит – у вас на чеке пэйпола указано. Напоминаю ей о словах ее коллеги 15 минут назад. Она в отказку – ничего не знаю. мол, раз вы такая умная, приезжайте сами и делайте все сами.

Приезжаю. еще около 10 минут пытаюсь втолковать, что чек пэйпол – это мой личный документ и он лишь подтверждает стоимость самого товара, здесь же четко разграничены платежи – вот это за то, а вот это – за это. К тому же, говорю, а если бы я товаров купила у этого продавца на тысячу долларов, а прислал бы он мне лишь один – вы бы исходили из цифры 1000? в дополнение говорю о своем разговоре с официальной консультацией таможни и там мне также подтвердили, что а) в рассмотрение берется сумма, указанная на авианакладной (т.е. 259 долларов) и б) что стоимость не должна учитываться таможней при оценке товара. На что она мне доволньо грубо заявила чтобы я в таком случае сама брала документы, шла к их таможенным инспекторам и оформляла документы. Выдала мне форму М-16, заполнила ее сама (как потом выяснилось, с ошибкой в номере накладной, т.е. ID товара. это просто к слову).

Взяла, пришла к инспекторам в соседний кабинет. Они угукнули и отправили меня на склад, дабы совершить таможенный досмотр посылки. Совершили, подтвердили, что товар, находящийся в посылке, действительно соответствует заявленному в М-16 и описанию в авианакладной. Таможенник оказался адекватным, высказал восхищение объективчиком и мы немного даже о нем поговорили, был предельно аккуратен (в отличии от других “понятых” при досмотре присутствовавших). Заполнив бланк досмотра, принесла обратно инспекторам. Я уже была почти довольна.. 

После некоторого ожидания, молодой инспектор сказал, что отправляет бумаги на оценку стоимости. Я опешила, говорю как так, что это значит вообще. Он говорит мне, мол, поискал на ebay и нашел такой же за 300 фунтов стерлингов или около того. Я, в акуе, говорю, что я сейчас же могу вам найти на этом же сайте примеры такого же объектива стоимостью меньше моей (обычно они только на территории США продаются, но все же они есть), что могу предоставить страницу, на которой указано, что именно этот объектив был куплен за именно такую цену и именной мной, и вообще у меня все подтверждения стоимости имеются. И что, согласно украинским же законам, оценка стоимости вами, таможенниками, может производиться в случае, если никаких документов нет вообще или цена в авианакладной не указана. а у меня все указано и все есть. Он мне говорит, что ну и давайте сюда все ваши подвтерждающие документы, вам мол бояться нечего тогда. Покричав о том, что бояться-то нечего, но сам факт унизителен, да и еще 10 дней ждать – просто издевательство, поняла, что делать нечего. Также обсудила с ними чек пэйпола и заверилась их подтверждением того, что доставка в стоимость не входит (вот удивительно, инспектора знают об этом, другие брокеры знают об этом, а мне попалдась именно та курица, которая не может прочитать черные буквы на белом фоне, так еще и признать неправоту свою не может). Ушла, не солоно хлебавши. Это было в четверг.

Документы, запыт этот, должен был отправиться на таможенный пункт на тарасовскую, 15. Позвонила туда в понедельник – там его нет. Мне объяснили, что не все запыты им доходят, т.к. на DHL есть уполномоченные представители, которые могут производить оценку стоимости. позвонила в DHL, сказали там, что отправили в UPS. Далее последовала неделя постоянных переговоров с представителем ЮПС, отсылка факсов все с теми же документами, плюс выписки с моей карты, объяснения что означает цифра 259 и что означает цифра 299, и что оценивать нужно по цифре 259, если конечно по закону действовать (это он меня еще спрашивал “а откуда вы взяли такую информацию?”. дорогая редакция, я просто фигею..). в итоге оказалось, что этот инспектор запутался в трех соснах и в его голове крутилась цифра не 259, а 159, а такой цены он, конечно, допустить не мог. Но хотя бы вежлив был. В итоге, в пятницу, он сказал мне таки, что подтверждает стоимость и отправляет на пересылку в федекс.

Всю следующую неделю я совершала в среднем по 7 звонков в день федексу, UPS, DHL, чтобы выяснить, где же, все-таки, сейчас находится мое решение по стоимости. Естественно опять кто-то что-то забыл, недовез и проч. (после оценки UPS, документы отправляются на DHL за подписью, затем опять на UPS, оттуда на федекс.. прст..).

В понедельник, 7 декабря, решение все-таки доехало до федекса. При этом, после того как я уже поговорила с инспектором, и он сказал ,что если сегодня успеет, то можно будет либо самому посылку забрать, либо завтра привезут, мне звонит моя любимая брокерша и говорит, что мне нужно заполнить еще раз декларацию М-16, потому что, мол, раз пришло подтверждение по стоимости, надо еще раз это задекларировать. мы можем это сделать за 144 гривны. Я говорю, так стоимость то в итоге та же, что указана в первой декларации, которую я с месяц назад уже отдавала. Перезвонила инспектору, сказал нечто вроде что разные номера деклараций и что-то в этом духе, я говорю, знаете, заполняйте, берите свои 144 гривны, устала. Только уже свой долг “от двери до двери” выполните. На утро позвонила эта милая барышня, прогнавшая меня по всем кругам таможенного ада, и сообщила, что сегодня сделают доставку и даже 144 гривны не возьмут, т.к. я сама выступала декларантом (хотя, в общем-то, это и не совсем так.. заполняла саму бумагу она..)

Посылку-то мы получили, Hasselblad Planar 2.8/80, вот такой вот миленький

И может даже, он того и стоил.. Радуемся, канешн..  Планарчик, конечно, ни в чем не виноват.. Но, в общем, опыт неприятный.

Я понимаю такие моменты, как то, что курьерским службам приходится в любом случае заполнять декларации (в отличе от госпочт), о необходимости получать разрешение СБУ. Но остальное считаю их непрофессионализмом и издевательством. Не говоря уж о том, что у них правая рука не ведает, что левая творит.. И в целом, госслужбы тут (по моему небольшому опыту, конечно) более юзер-френдли, а вот бизнес сам себе палки в колеса вставляет. Больше я никогда на такой подвиг не пойду, спасибо, накушались. И, кстати, на сайте федекса (обычного федекса, а не этого украинского горе-представительства), нет нигде формы, где можно было бы банально пожаловаться. Можно только написать письмо либо украинскому же федексу, либо отправить обычное, snail mail, письмо в головной офис.. А я уже, честно говоря, замаялась. Неприятно и то, что потрачено было столько нервов и времени на то, что, по идее, вообще без моего участия протекать должно (а если бы не участвовала, то либо бы платила налог немаленький, либо еще пару месяцев получала бы. хотя, скорее, и то и то..), и то, что пришлось стать просто занозой в заднице у всех (а нам, толерантным белорусам)) это неприятно.. но иначе тут, по ходу, нельзя. можно только качать права), и то, что все это унижение осталось, в общем-то, безнаказанным, и что другие такие случаи будут.. Хотя я подумаю еще, есть ли пути воздействия на эту шаражку. Надо же быть сознательным гражданином))) пусть и не своей страны..